§1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Inhaberin von SOLIBA namens Sarah Köninger (nachfolgend „Beraterin“ genannt) und deren Kunden, welche die von ihr angebotenen Dienstleistungen in den Bereichen Psychologische Beratung, Coaching und Entspannungstraining, in Anspruch nehmen.

§2 Vertragsgegenstand
Die Beraterin bietet ihren Kunden Sitzungen in den Bereichen Psychologische Beratung und Coaching, wahlweise in Kombination mit naturgestütztem Arbeiten an. Weiterhin werden Kurse im Bereich instrumentelles, kognitives und regeneratives Stressmanagement/ Entspannungstraining durchgeführt. Teilweise sind diese durch die Prüfstelle für Prävention nach §20 SGBV anerkannt und können durch die gesetzliche Krankenversicherung bezuschusst oder erstattet werden. Als kostenpflichtiges Angebot wird darüber hinaus auch das Beantworten und Bearbeiten von Nachrichten und Sprachnachrichten angeboten, sofern dieses inhaltlich nicht der reinen Organisation oder Terminvereinbarung einer Sitzung dient, sondern beratenden Charakter hat (Beratung via Chat oder Email). Die spezifischen Angebote, Leistungsumfang und Inhalte sämtlicher Dienstleistungen von SOLIBA sind auf der dazugehörigen Website www.soliba.net unter „Angebote“ detailliert beschrieben und können dort eingesehen werden.

§3 Vertragsabschluss und Terminvereinbarung
Ein Dienstleistungsvertrag kommt zustande, wenn der Kunde mindestens einen konkreten Termin für eine Sitzung mit der Beraterin mündlich oder schriftlich festgesetzt und die Beratungsvereinbarung bzw. den Dienstleistungsvertrag zusammen mit der Datenschutzerklärung unterzeichnet an die Beraterin ausgehändigt hat. Mit der Unterzeichnung des Vertrages erklärt der Kunde, die AGB gelesen zu haben und vollumfänglich zu akzeptieren.

§4 Preise und Zahlungsbedingungen
Die jeweiligen Preise für Beratungsdienstleistungen im Einzel- und Gruppenkontext sowie für die Entspannungskurse sind auf der Website angegeben und inkludieren alle anfallenden, entsprechend gültigen, Steuern. Aktuell liegt der reguläre Fixpreis für eine 1:1-Begleitung (60 Minuten) bei 79€, bei allen anderen Angeboten von SOLIBA werden die Preise individuell, kontextabhängig, festgelegt (Kriterien für die Festlegung der Preise siehe Website).

Eine 1:1-Beratung umfasst wahlweise 50 oder 60 Minuten. Sollte eine Einheit auf Wunsch des Kunden länger als 60 Minuten dauern, wird ab diesem Zeitpunkt anteilig, im 15-Minuten-Takt, abgerechnet.

Die Bezahlung der gebuchten Einzelsitzung kann direkt im Anschluss der Sitzung via Paypal oder nach Rechnungserhalt mittels Überweisung stattfinden.

Bei sämtlichen Gruppenangeboten wird die Zahlung schon im Voraus fällig, d.h. in diesem Fall kommt die verbindliche Anmeldung zu einer Dienstleistung oder einem Gruppenangebot erst nach dem Geldeingang auf dem Konto von SOLIBA zustande.

§5 Durchführung der Dienstleistung
Zu den Leistungen zählen wahlweise Termine in Präsenz (d.h. in der eigenen Praxis oder in Räumen von Drittanbietern, Auswärtstermine z.B. bei naturgestütztem Arbeiten, in Ausnahmefällen Hausbesuche) oder Termine über die Ferne (via Fernkommunikationsmittel). Die Dienstleistungen werden zu individuell vereinbarten Zeiten erbracht. Einzeltermine werden in der Regel Montags bis Freitags im Zeitfenster 9 bis 18 Uhr vereinbart. Einzeltermine außerhalb dieses Zeitfensters sind im Einzelfall nach Absprache gegen Aufpreis jedoch möglich (Montags bis Freitags ab 18 Uhr beträgt der Zuschlag dann 10,00€ pro Stunde, Samstags bis 18 Uhr 15,00€ pro Stunde und Sonntags bis 18 Uhr 20,00€ pro Stunde). Die Beraterin verpflichtet sich, die Dienstleistungen professionell und nach bestem Wissen und Gewissen durchzuführen und die vereinbarten Termine einzuhalten. Sollte ein 1:1-Termin in Präsenz aufgrund kurzfristiger Erkrankung der Beraterin nicht wie geplant durchgeführt werden können, besteht für den Kunden die Möglichkeit auszuwählen zwischen den folgenden drei Optionen (in Absprache mit der Beraterin):

1. Verlegung des Termines auf einen anderen Tag

2. oder – sofern es die Gesundheit der Beraterin zulässt – den Termin remote, d.h. zur ursprünglich vereinbarten Zeit über die Ferne durchzuführen (z.B. telefonisch oder online)

3. oder der vollständige Rücktritt vom Vertrag und die Nicht-Inanspruchnahme einer Dienstleistung bei SOLIBA, ohne dass für den Kunden Kosten fällig werden.

Bereits angefallene Anfahrtskosten (z.B. für vorab gebuchte Bus- und Bahntickets) können in allen drei oben genannten Fällen von SOLIBA jedoch nicht übernommen oder erstattet werden.

§6 Rücktrittsrecht und Stornierungen

Bei der Buchung bzw. Vetragsabschluss gilt das gesetzliche, 14-tägige Widerrufsrecht (siehe auch gesondertes Formular „Widerrufsbelehrung von SOLIBA“). Allerdings willigen Kunden mit Vertragsabschluss und der Festlegung eines konkreten Termines in die vom gesetzlichen Widerrufsrecht sich unterscheidende Sonderkondition ein, rechtzeitig mitzuteilen, falls Sie einen 1:1-Termin nicht wahrnehmen können. Eine rechzeitige Absage muss bis spätestens 24 Stunden im Voraus erfolgen, da dies ermöglicht, den Termin anderweitig zu vergeben (diese Bedingung gilt auch für Montags-Termine). Innerhalb von weniger als 24 Stunden vor einem bereits feststehenden Termin vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ist nicht möglich. Falls Einzeltermine nicht rechtzeitig abgesagt werden, wird eine Gebühr (Ausfallhonorar) in Höhe von 50 % des Preises für die gebuchte Dienstleistung berechnet.

Bei der Buchung von Gruppenangeboten gilt ebenfalls die Ausnahmeregelung, dass bei einem kurzfristigen Rücktritt bzw. Absage der Teilnahme durch den Kunden innerhalb einem Zeitraum von 1 bis 10 (Werk-)Tagen vor dem vereinbarten Termin nur die Ausstellung eines Gutscheines in Kurspreishöhe für die Nutzung anderer Angebote von SOLIBA möglich ist, eine direkte Erstattung kann leider nicht angeboten werden.

Die Kursleiterin Sarah Köninger behält sich vor, die Gruppencoachings und Entspannungskurse, bei Nichterreichen der Mindest-Teilnehmerzahl bis 7 Werktage vor deren Beginn, abzusagen. In diesem Fall wird der Gesamtbetrag an die Teilnehmer zurückerstattet. Bei kurzfristiger Erkrankung der Gruppen- und Kursleitung gelten die gleichen Bestimmungen wie in §5 der AGB (siehe oben). Mit Abschluss und Unterzeichnung einer Beratungs- und Dienstleistungsvereinbarung mit SOLIBA stimmt der Kunde diesen Rücktritts- und Stornierungsbedingungen zu.

§7 Haftungseschränkung

Das Angebot von SOLIBA umfasst ausschließlich die beratende Hilfe bei der Aufarbeitung und Überwindung psychosozialer Konflikte und Probleme, welche nicht pathologisch bedingt sind. Der Kunde stimmt beim Zustandekommen eines Dienstleistungsvertrages mit der Beraterin von SOLIBA zu, dass in jedem Fall eine Sitzung nicht heilkundlicher Art in Anspruch genommen wird. Er ist damit einverstanden, dass keine medizinische, insbesondere psychotherapeutische oder psychiatrische Diagnosestellung oder Behandlung stattfindet. Es werden keine körperlichen oder seelischen Krankheiten diagnostiziert, keine Heilbehandlungen durchgeführt und keine Medikamente oder Heilmittel verordnet. Die Beratung bei SOLIBA ersetzt deshalb keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung eines Arztes oder Heilpraktikers. Das Angebot dient nicht dem Zweck der Heilung oder Linderung von Krankheiten. Dies gilt für alle Angebote bei SOLIBA, auch für die begleitende Kinesiologie und das energetische Coaching, welches lediglich die Harmonisierung der körpereigenen Energiefelder zum Ziel hat und aufgrund dessen ebenfalls keine Heilbehandlung darstellt. Die Wirkungsweise und der Erfolg der Energiearbeit ist naturwissenschaftlich nicht nachgewiesen bzw. bei bestimmten Methoden widerlegt. Sämtliche während der Beratung getroffenen Aussagen in diesem Zusammenhang sind keine Diagnosen, sondern stellen rein energetische Zustandsbeschreibungen dar. Kunden werden bereits vor der ersten Sitzung schriftlich, als auch ein weiteres Mal während des ersten Beratungstermines mündlich darüber informiert, dass sie sich für eine Diagnoseerstellung und Therapie an einen Arzt, Heilpraktiker oder Psychotherapeuten zu wenden haben.

Es ist nicht Aufgabe der Beraterin oder einem Coaching, dem Kunden Entscheidungen abzunehmen oder konkrete Ratschläge zu erteilen, sondern Hilfe zur Selbsthilfe anzubieten und Erkenntnis- und Entwicklungsprozesse durch methodische Fragestellungen und neue Impulse zu fördern. Die Beratung basiert auf Freiwilligkeit und durch Beziehung auf Augenhöhe, das heißt, sowohl während als auch nach der Beratung behält der Kunde zu jedem Zeitpunkt seine volle, physische und psychische Eigenverantwortung. Es kann vom Kunden jederzeit frei entschieden werden, in welche Richtung der Beratungsprozess verläuft, Autonomie und Grenzen werden zu jedem Zeitpunkt gewahrt (traumasensibles arbeiten). Über mögliche Risiken einer Methode wird der Kunde vor dem Beginn einer Beratung sowie unmittelbar vor dem jeweiligen Einsatz immer rechtzeitig aufgeklärt (Bsp.: Nebenwirkungen von Meditationen, Breathwork, Verletzungsgefahr beim Naturcoaching, o.ä.) und kann dadurch eine informierte, eigenverantwortliche Entscheidung darüber treffen, ob diese Methode für ihn und seine Gesundheit infrage kommt.

Der Erfolg der Begleitung wird von der Beraterin nicht garantiert, da dieser maßgeblich an eine aktive Prozessteilnahme des Kunden gebunden ist. Kunden haben vor Zustandekommen eines Dienstleistungsvertrages und der damit einhergehenden Unterschriftsleistung obigen Inhalt genauestens gelesen, vollinhaltlich verstanden und gutgeheißen.

§8 Schlussbestimmungen & Salvatorische Klausel

Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt das jeweilige gesetzliche Recht.

Mit der Terminvereinbarung und dem Zustandekommen des Dienstleistungsvertrages bestätigt der Kunde, dass er die AGB gelesen hat und sie anerkennt.

Widerrufsbelehrung & Widerrufsrecht

• Verbraucherstatus: Widerrufsrechte gelten, sofern der Klient Verbraucher im Sinne des anwendbaren Rechts ist. Ist der Klient Unternehmer bzw. handelt er außerhalb eines privaten Haushalts, gilt das Widerrufsrecht nicht.

• Widerrufsrecht: Der Klient kann binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag mit SOLIBA widerrufen.

• Widerrufsfrist: Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

• Falls der Vertrag über Fernkommunikationsmittel geschlossen wurde (z. B. Online, E-Mail, Telefon): Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses, jedoch frühestens mit Erhalt dieser Widerrufsbelehrung in Textform.

• Der Widerruf ist durch eine eindeutige schriftliche Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) zu erklären.

• Ausschluss oder vorzeitiges Erlischen des Widerrufs: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht ist oder mit Zustimmung des Klienten bereits mit der Ausführung begonnen wurde oder der Klient ausdrücklich zustimmt, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.

• Rechtsfolgen im Fall eines Widerrufs: Bei Ausübung des Widerrufs sind bereits empfangene Zahlungen zurückzuerstatten. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Widerruf bei SOLIBA eingegangen ist, unter Berücksichtigung etwaiger Abzüge gemäß den Nutzungsbedingungen (z. B. anteilige Abrechnung bei bereits durchgeführten Sitzungen).